深色底上由细线、坐标点与半透明锁形几何构成的抽象纹理,橙色与蓝色微光点缀

隐私中心

你的账号、关注与观赛记录,怎么被保管

从 2018 年运营至今,长城体育赛场的关注球队、赛程记录和观赛偏好始终由同一套账号在承载,升级版、简体版与安卓版之间切换也不会重来一遍。以下是我们在日常服务中会保存哪些信息、为什么要保存、在什么情况下交给服务商处理,以及你随时可以怎么改、怎么删、怎么问。

  • 2018 年起持续运营
  • 网页版双入口 + 安卓版
  • 客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复
展开条款索引(共 6 节)
  1. 01这份说明管到哪些入口
  2. 02我们会保存哪些信息
  3. 03信息怎样用在你的观赛上
  4. 04服务商协作、保存期限与安全
  5. 05Cookie、本地存储与提醒设置
  6. 06你的权利与隐私联系渠道

这份说明管到哪些入口

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无论你从网页版升级版、简体版还是安卓版进来,只要涉及登录账号、关注球队、筛选赛程、接收消息栏提醒、打开赛后复盘或通过页面底部反馈入口提交问题,这些信息都在本说明之内。

平台会随赛季和功能持续调整,例如每 6 周左右就会有新的功能更新,这份说明也会同步改写,页首标注当次调整的轮次。涉及你权利的明显变化,我们会在消息栏单独提醒一次,让你在继续使用前就知道改了什么。

我们会保存哪些信息

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下面六类信息都只与看球这件事有关,具体到每一项,你可以对号入座。

账号信息
登录所用的手机号或邮箱、昵称、加密后的登录凭证,以及你在升级版与简体版之间来回切换时的账号状态。
订阅与关注
关注的球队与联赛、关注时间,以及订阅的增删记录,用它在赛程中心排出你真正关心的比赛。
赛程筛选
你在赛程中心选过的日期区间、联赛、球队,以及周末连着看时留下的连续场次,下次打开能接着看。
消息提醒
开赛前、比分变化、终场复盘三类提醒的开关状态,接收提醒的设备与送达结果,用来判断提醒有没有送到。
复盘浏览
打开过的场次、进入复盘入口的时间、看到哪个关键节点,帮助我们把手绘战术板和事件编号排在更容易被找到的位置。
设备与日志
设备型号、系统与应用版本、访问时间、网络地址和崩溃记录,用于排查打不开、加载慢、提醒延迟这类问题。

信息怎样用在你的观赛上

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信息只服务于下面这几件具体的事,不承担与观赛无关的用途。

  1. 01登录与版本切换

    升级版与简体版共用同一套账号与订阅数据,切换版本后关注的球队和赛程记录仍然在,账号信息就是这些记录的归属依据。

  2. 02订阅同步与赛程展示

    球队出现赛程、阵容或开赛时间变动时,赛程中心与消息栏会同步更新,你看到的始终是最近一次变动后的安排。

  3. 03消息栏推送

    按球队、联赛和提醒类型分别管理推送,开赛前、比分变化、终场复盘各有一套开关,忙的时候关掉一类不影响另一类。

  4. 04终场复盘

    安卓版在每场终场后十分钟内更新复盘入口,浏览记录让常看的场次更快出现在前面。

  5. 05客服与反馈处理

    通过页面底部反馈入口或客服邮箱提交的问题,会附带必要的版本与设备信息,便于编辑与技术人员复现你遇到的状况。

  6. 06比赛日容量安排

    周末场次的访问量约为工作日的 2.4 倍,汇总后的使用情况帮助我们提前安排资源,让连看多场时打开更顺畅。

服务商协作、保存期限与安全

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必要的服务商
云服务托管、消息推送通道、崩溃与性能分析等环节会使用服务商,它们只按完成该环节所需的范围处理信息,并承担保密与安全义务。
内容协作场景
与 18 家球迷社群、6 家校园体育媒体联合制作的赛前观察和周末观赛清单,使用公开赛程与公开赛果信息,账号数据不进入这些协作。
保存期限
账号存续期间保留订阅与赛程记录;注销后按法定期限完成删除或匿名化处理;访问日志保存较短周期,用于安全排查与故障定位。
安全措施
传输加密、按岗位分级的最小权限、操作留痕与定期复查共同构成日常防护。同时也建议你保管好登录凭证,尽量不要在公共设备上保持登录状态。

Cookie、本地存储与提醒设置

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网页版会用到少量 Cookie 与本地存储,作用都很具体,也都可以由你自己清掉。

必要 Cookie
维持登录状态与安全校验,关掉之后无法正常登录和切换版本。
功能本地存储
记住上次停留的版本、赛程筛选条件和关注列表缓存,减少每次重设的麻烦。
使用情况统计
了解哪些入口更常被用上,比如赛后复盘与赛程筛选,用来调整入口位置与加载顺序。
你可以怎么处理
在浏览器或应用内清除 Cookie 与缓存即可停用上述记录,清除后需要重新登录并重新设置筛选条件;消息栏提醒则可以随时按球队、联赛与提醒类型关闭。

你的权利与隐私联系渠道

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下面这些权利,用客服邮箱或页面底部反馈入口提出即可,我们会在核实身份后办理。

你可以随时主张的六项权利

  • 01访问:查看到底保存了哪些与你账号相关的信息。
  • 02更正:改掉写错的昵称、联系方式或关注球队。
  • 03删除:删掉某一类记录,或直接注销账号。
  • 04撤回:关掉消息提醒、清掉本地存储,收回此前的同意。
  • 05解释:就某条记录或某次提醒问清原因与用途。
  • 06投诉:对处理结果不满意时,继续向上反馈。

邮箱

kefu@gw-changcheng.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复。

反馈入口

页面底部反馈入口在升级版和简体版中均可提交,紧急问题请优先走这里。

电话

400-3937-4933

联系地址

辽宁省沈阳市浑南区创新路188号

涉及账号规范与内容使用的部分,可以看使用说明;需要咨询合作或提交更具体的问题,可以到联系与反馈。

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